Transparência do início ao fim
O valor que você vê é o valor que você paga. Sem mensalidade. Sem letras miúdas. Aqui mostramos cada peça.
Cinco tipos. Você escolhe os valores base.
O profissional cadastra apenas 5 valores no app. O restante (complexidade, hospital, domingo, noturno, deslocamento) é calculado automaticamente.
Piso: R$ 75 por plantão · Sem teto — você define seu valor justo. O 12h noturno tem piso próprio: no mínimo 20% acima do 12h diurno que você cadastrou.
Calculados pelo sistema, não pelo profissional
| Adicional | Valor |
|---|---|
| Complexidade do paciente — Padrão | ×1.00 |
| Complexidade do paciente — Moderada | ×1.15 |
| Complexidade do paciente — Alta | ×1.35 |
| Atendimento em hospital | +10% |
| Domingo OU feriado | +20% |
| Domingo E feriado (mesmo dia) | +40% |
| Hora avulsa entre 19h e 07h | +20% |
Domingo e feriado são proporcionais às horas que caem no dia: um plantão de 48h que começa no sábado e cobre 24h de domingo recebe metade do adicional (+10%, não +20%). O adicional noturno de +20% vale só para hora avulsa — o plantão noturno já usa o valor base 12h noturno. Os adicionais são aplicados em sequência, cada um sobre o valor resultante do anterior.
35 km inclusos. Acima disso, valor cobre ida e volta.
| Faixa | Tarifa | Observação |
|---|---|---|
| Até 35 km de ida | Incluído | sem custo extra |
| Cidades pequenas (até 50 mil hab) | R$ 1,50/km × 2 | ida + volta |
| Cidades médias (50 mil a 300 mil) | R$ 2,00/km × 2 | ida + volta |
| Cidades grandes (acima de 300 mil) | R$ 2,50/km × 2 | ida + volta |
Plantão 12h diurno, hospital, domingo, distância 50km
Cenário: profissional cadastra R$ 140 no 12h diurno, paciente com nível moderado, cidade média. Os adicionais são sequenciais: domingo incide sobre o valor já ajustado pela complexidade, e hospital incide sobre o valor já com domingo.
| 1. Base 12h diurno | R$ 140,00 |
| 2. × Complexidade moderada (×1.15) | R$ 161,00 |
| 3. + Domingo (+20% sobre R$ 161,00) | R$ 32,20 |
| 4. + Hospital (+10% sobre R$ 193,20) | R$ 19,32 |
| 5. + Noturno (não aplica, plantão diurno) | — |
| 6. + Deslocamento (50 − 35) × 2 × R$ 2,00 | R$ 60,00 |
| Valor profissional | R$ 272,52 |
Sobre esse valor incidem a comissão da CareMatch — 20% (avulso comum) ou 15% (Pro); plantões recorrentes têm 10% (comum) ou 5% (Pro) — e a taxa operacional fixa de R$ 13 por atendimento (R$ 6 de serviço + R$ 3 de conveniência + R$ 4 de proteção), exibidas linha a linha ao paciente no resumo do agendamento. O profissional recebe o valor que foi acordado na negociação (que pode ser diferente do base, dentro de ±20%), 100% integral — comissão é sobretaxa paga pelo paciente, não desconto do profissional. O paciente também recebe 1,5% de cashback em créditos para o próximo agendamento.
Você pode negociar com o profissional
Se o valor sugerido não parecer justo, proponha algo diferente. Você negocia dentro de uma faixa segura — no máximo 20% acima ou abaixo do preço de referência que o CareMatch calculou — e há pisos obrigatórios que a negociação nunca fura: o mínimo absoluto de R$ 75 e a regra do plantão noturno, que vale no mínimo 1,2× o diurno correspondente.
- Você propõeClica em "Negociar" durante o agendamento e entra com seu valor. O profissional vê claramente quanto é sua proposta.
- Profissional respondeEle pode aceitar, recusar ou fazer uma contraproposta — e a conversa segue por rodadas, alternando entre vocês, até chegarem a um acordo.
- Transparência totalVocê sempre vê: valor do serviço (acordado), comissão da CareMatch, taxa fixa, e o total que vai pagar. Nenhuma surpresa no checkout.
- Profissional recebe 100%Qualquer valor que vocês acordarem, ele recebe integralmente. A comissão e a taxa são extras que você paga, não descontos dele.
Exemplo: você vê a proposta de R$ 200, acha caro e propõe R$ 170. O profissional aceita. Você paga R$ 217 — R$ 170 do atendimento, R$ 34 de comissão (20%) e R$ 13 de taxa operacional. O profissional recebe os R$ 170 integrais: a comissão sai do seu bolso, não do dele.
Política simples e clara
- Com 24h ou mais de antecedênciaPaciente recebe 100% de reembolso. Profissional não recebe pelo atendimento.
- Entre 24h e 2h de antecedênciaPaciente recebe 80% de reembolso. Dos 20% retidos, metade compensa o profissional pela agenda reservada.
- Com menos de 2h de antecedênciaSem reembolso — o profissional já reservou agenda e deslocamento e recebe 80% do valor, como em um atendimento devido.
- ReagendamentoAté 2 vezes por atendimento, com no mínimo 24h de antecedência e aceite da outra parte. O pagamento segue no mesmo agendamento, sem nova cobrança.
- Cupom de indicação usadoVolta automaticamente para sua conta (se ainda dentro do prazo de validade).
Política completa em cancelamento e reembolso.